Customer Success Manager (w/m/d)

Customer Success · Remote, -
Department Customer Success
Employment Type Vollzeit
Minimum Experience Experienced

Happy customer - happy Kellerkinder. Das Zitat von Götz Werner „Wer will, findet Wege; wer nicht will, findet Gründe.” könnte dein Lebensmotto sein, denn du liebst es Lösungen zu finden, wo andere Probleme sehen. In unserem neu gegründeten Customer Success Team unterstützen wir unsere Kunden dabei, mit unseren Entwicklungen erfolgreich zu sein und vor allem zu bleiben. Als Customer Success Manager (CSM) baust du diesen Bereich neu auf: Es ist daher kein Neuland für dich, Prozesse und Strukturen zu etablieren - du bringst nicht nur profunde Erfahrung mit, die grüne Wiese macht dir auch Spaß!

Da du die primäre Kontaktperson zu unseren Kunden bist, überzeugst du durch dein freundlich-offenes Wesen und deiner Kommunikationsstärke. Du bist technisch affin, hast Erfahrung im E-Commerce und bereits mit dem einen oder anderen Shopsystem gearbeitet - entweder als Project Manager, Product Owner oder als Customer Success Manager. Kosten und Nutzen hast du im Blick und das Jonglieren vieler kleiner Bälle bedeutet Abwechslung für dich. 


Klingt nach dir? Dann melde dich!

 

Wir sind Kellerkinder, haben aber ein gemeinsames Zuhause: das digitale Universum. Deswegen arbeiten wir remote-only verteilt in Deutschland. Wir entwickeln auf Basis von Shopware Lösungen für komplexe Herausforderungen für den E-Commerce und sind kompetente Dienstleister für Agenturen und Integratoren. Qualität ist uns sehr wichtig, dafür stehen wir mit unserem Namen. Und damit wir uns auch physisch nicht aus den Augen verlieren treffen wir uns nach Corona wieder alle sechs Wochen zu einem gemeinsamen Get Together.

 

Diese Aufgaben warten auf dich in deinem mobilen Office:

 

  • Aufbau und Strukturierung des Customer Success Bereichs
  • Leitung der Customer Success-Projekte inklusive Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Angeboten, Planung der Umsetzung sowie Budget-Kontrolle und ausgiebiger Kontakt mit unseren Kunden und den Kunden unserer Kunden
  • Aufbau des Customer Success Teams

 

Das bieten wir dir

 

  • Einen remote-Arbeitsplatz mit neuester Technik (MacBook Pro, Webcam, auf Wunsch Monitor/Maus/Tastatur und was auch immer du noch brauchst...)
  • Komplett flexible Arbeitszeiten - wir arbeiten asynchron
  • Zahlreiche Benefits (u.a. Zuschüsse zu gesunder Ernährung und Fitness)
  • Interne Weiterbildungen sowie Budget für Fortbildungen und Teilnahme an spannenden Konferenzen (Weiterbildung ist bei den Kellerkindern eine Grundvoraussetzung für Gehaltserhöhungen)
  • Ein tolles Team mit hoher Wertschätzung

 

Ready for Kellerkinder? Sehr cool!

 

Bewirb dich mit einem Anschreiben und Lebenslauf bei uns und wir melden uns schnellstmöglich zurück.

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    Remote, -
  • Department
    Customer Success
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    Vollzeit
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    Experienced