Technical Support Agent (m/w/d)

IT · Remote, -
Department IT
Employment Type Vollzeit
Minimum Experience Experienced

Wertschätzende Kommunikation mit unseren Kunden ist uns wichtig. Daher melde dich bei uns, wenn du auch in schwierigen Fällen einen klaren Kopf bewahrst und verstehst, was dein (virtueller) Gegenüber braucht. Du hast einen technischen Background (bspw. eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder hast als PHP-Entwickler gearbeitet), kannst selber auch ein bisschen coden und hast schon einmal in einer Support-Abteilung gearbeitet. Bei uns unterstützt du das Team mit kompetentem First, Second und Third Level Support per E-Mail/Ticket-System, Web Sessions und Telefon. Dich auch einmal per SSH oder (leider auch) FTP auf einen Shop zu verbinden, stellt für dich hoffentlich kein Problem dar. Wenn du in Teilzeit arbeiten möchtest, ist das entspannt möglich.


Klingt nach dir? Dann melde dich!


Wir sind Kellerkinder, haben aber ein gemeinsames Zuhause: das digitale Universum. Deswegen arbeiten wir remote-only verteilt in Deutschland. Wir entwickeln auf Basis von Shopware Lösungen für komplexe Herausforderungen für den E-Commerce und sind kompetente Dienstleister für Agenturen und Integratoren. Qualität ist uns sehr wichtig, dafür stehen wir mit unserem Namen. Und damit wir uns auch physisch nicht aus den Augen verlieren treffen wir uns nach Corona wieder zu regelmäßigen Team Events oder gemeinsamen Arbeiten.

Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, höre doch den Podcast “Klartext HR” in Folge #13: Susanne unterhält sich mit Stefan Scheller über die remote Arbeit. Und in dem Blogartikel bei GetRemote erzählt Mio mehr über die Kellerkinder


Diese Aufgaben warten auf dich in deinem mobilen Office:


  • Unterstützung in Projekten im Customer Success Team durch Entwicklungen in Shopware 5 und 6


Das bieten wir dir


  • Einen remote-Arbeitsplatz mit neuester Technik (MacBook Pro, Webcam, auf Wunsch Monitor/Maus/Tastatur und was auch immer du noch brauchst...)
  • Komplett flexible Arbeitszeiten - wir arbeiten asynchron
  • Zahlreiche Benefits (u.a. Zuschüsse zu gesunder Ernährung und Fitness)
  • Interne Weiterbildungen sowie Budget für Fortbildungen und Teilnahme an spannenden Konferenzen (Weiterbildung ist bei den Kellerkindern eine Grundvoraussetzung für Gehaltserhöhungen)
  • Ein tolles Team mit hoher Wertschätzung


Ready for Kellerkinder? Sehr cool!


Bewirb dich mit einem Anschreiben und Lebenslauf bei uns und wir melden uns schnellstmöglich zurück.


Datenschutz-Info: Wir speichern deine Bewerbung mittels "BambooHR" auf britischen Servern. Mit dem Hochladen und Eingeben deiner persönlichen Daten bestätigst du, dass es okay ist, dass wir deine Daten elektronisch verarbeiten und in unserer Bewerberdatenbank speichern. Selbstverständlich kannst du dagegen jederzeit Einspruch erheben. Gleichzeitig kannst du auch erfahren, was wir über dich speichern. Schicke dazu eine Mail an datenschutz@kellerkinder.de.

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